Nutzungsbedingungen

ZoneIn AG – AGB V1.0 · Version vom 06.02.2026

Stand: 6. Februar 2026

Diese Nutzungsbedingungen (die "Nutzungsbedingungen") gelten für den Zugriff und die Nutzung der ZoneIn Website, www.zonein.ch, (die "Website") und ZoneIn Plattform und Applikation (zusammen die "Plattform" oder "ZoneIn") und der damit verbundenen Dienste (zusammen die "Dienstleistungen"), bereitgestellt durch ZoneIn AG, Lerchenfeldstrasse 3, 9014 St. Gallen, Schweiz (die "Anbieterin").

Um auf die Plattform zugreifen zu können, müssen die Nutzer (die "Nutzer") diese Nutzungsbedingungen akzeptieren und einhalten. Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, ist der Zugriff auf die Plattform und deren Nutzung nicht gestattet.

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen und Dienstleistungen oder Teile davon von Zeit zu Zeit zu ändern oder die Plattform oder Teile davon vorübergehend oder endgültig einzustellen. Nutzer sollten die Nutzungsbedingungen regelmässig überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den angepassten Nutzungsbedingungen. Sind Nutzer nicht einverstanden, ist der Zugang und die Nutzung untersagt.

1 Geltungsbereich

ZoneIn ist eine psychologische Vermittlungsplattform. Sie bezweckt, Personen, die psychologische Unterstützung suchen, mit qualifizierten Fachpersonen wie zum Beispiel Psychologinnen und Psychologen, eidgenössisch anerkannte Psychotherapeutinnen und -therapeuten, Psychiaterinnen und Psychiater, Neuropsychologinnen und -psychologen (zusammen die "Fachpersonen") zusammenzubringen und die Anbahnung und Durchführung von Beratungssitzungen (die"Beratungssitzungen") zu erleichtern. Die Plattform stellt hierfür eine digitale Umgebung mit verschiedenen Funktionen zur Verfügung. Dies beinhaltet insbesondere Matching, Terminvereinbarung, Kommunikations- und Sitzungstools, Rechnungsstellung und Verwaltung.

Die Plattform beschränkt sich ausschliesslich auf die genannten Vermittlungs- und Unterstützungsleistungen. Nicht Bestandteil der Plattform ist die eigentliche Durchführung der vereinbarten Beratungssitzungen selbst. Diese erfolgt direkt zwischen der Fachperson und den Nutzern. Die Anbieterin stellt lediglich die Infrastruktur und Hilfsmittel zur Verfügung und tritt ausschliesslich als Vermittlerin und Unterstützerin auf. Die Anbieterin bietet selbst keine therapeutischen, medizinischen oder psychologischen Beratungsleistungen an. Insbesondere werden durch die Plattform keine Diagnosen gestellt, keine Behandlungen durchgeführt und keine medizinischen Ratschläge erteilt. Diese obliegen allein den Fachpersonen im Rahmen der Beratungssitzungen. Die Nutzer erkennen an, dass die Plattform keinen Ersatz für eine fachgerechte Behandlung darstellt, sondern eine Möglichkeit, solche Behandlung durch berechtigte Fachpersonen zu finden und technisch abzuwickeln.

Die Nutzung der Plattform erfolgt im Rahmen der sogenannten Telepsychologie/Teletherapie, d.h. Beratungen können online erbracht werden. Den Nutzern ist bewusst, dass Online-Beratungssitzungen gewisse Einschränkungen im Vergleich zu physischen Treffen haben können (etwa hinsichtlich sinnlicher Wahrnehmung, Notfallintervention etc.). ZoneIn richtet sich an Personen in stabilen Situationen. Bei akuten Krisen oder Notfällen (z.B. Suizidgedanken, lebensbedrohlichen Situationen) dürfen die Nutzer die Plattform nicht nutzen, sondern müssen umgehend professionelle Hilfe bei lokalen Notfallstellen suchen. Die Anbieterin kann nicht gewährleisten, dass hilfesuchenden Nutzern im Notfall rechtzeitig eine Fachperson vermittelt wird oder auf anderem Wege geholfen werden kann. Diesbezüglich schliesst die Anbieterin jegliche Haftung aus.

2 Registrierung und Benutzerkonto

2.1 Registrierung und Zugang

Die Plattform ist für die Nutzer über individuelle Benutzerkonten (das"Benutzerkonto") zugänglich.

Die Nutzung der Plattform ist nur Personen ab 16 Jahren gestattet. Mit der Registrierung bestätigen die Nutzer, dass sie mindestens 16 Jahre alt sind. Die Anbieterin kann einen Altersnachweis verlangen oder Konten jüngerer Personen sperren oder löschen.

Die Nutzer müssen während der Registrierung genaue, wahrheitsgetreue, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen und ihre Kontoinformationen auf dem neusten Stand halten.

Die Nutzer sind verantwortlich:

  • Für die Kontrolle des Zugangs zu ihren Benutzerkonten;
  • für die Aktualität und Vollständigkeit der Angaben im Benutzerkonto;
  • für die Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit ihrer Benutzerkontozugangsdaten und dürfen ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben; und
  • die Anbieterin unverzüglich zu benachrichtigen, wenn der Verdacht besteht, dass ihre Benutzerkontozugangsdaten verloren gegangen sind, gestohlen wurden und/oder ihr Konto anderweitig kompromittiert wurden.

Nutzer dürfen jeweils nur ein Benutzerkonto erstellen und dieses nicht an Dritte übertragen.

2.2 Sperrung und Löschung des Benutzerkontos

Eine Sperrung oder Löschung des Benutzerkontos durch die Anbieterin kann aus folgenden Gründen erfolgen:

  • wenn es Gründe gibt, die aus Sicherheitsaspekten (bezüglich der Zugangsdaten, des sicheren Betriebs der Software oder des Kontos selbst) notwendig sind,
  • wenn falsche Angaben bei der Registrierung gemacht oder Aktualisierungen nicht vorgenommen wurden,
  • wenn das Konto an Dritte übertragen oder Zugang hierzu gewährt wurde,
  • bei Verstössen gegen geltende Gesetze, die guten Sitten oder die Nutzungsbedingungen.

Nutzer, deren Konto gesperrt oder gelöscht wurden, dürfen die Plattform nicht mit einem anderen Benutzerkonto nutzen oder sich erneut für die Plattform registrieren.

Die Anbieterin informiert die Nutzer möglichst vor, aber spätestens nach einer Sperrung oder Löschung des Benutzerkontos. Sobald die Gründe für eine Sperrung nicht mehr bestehen, hebt die Anbieterin diese auf oder ersetzt die Zugangsdaten und informiert die Nutzer darüber.

3 Vergütung

3.1 Zahlungsmodalitäten

Die Höhe der Gebühr richtet sich entweder nach dem von der Fachperson für die jeweilige Leistung festgelegten Preis oder nach dem durch die zuständige Krankenversicherung festgelegten Tarif, soweit eine Abrechnung über die Grundversicherung erfolgt. Dieser Preis wird den Nutzern vor der Buchung deutlich angezeigt. Bei Buchung einer Sitzung mit Selbstzahlung oder Zusatzversicherung als Zahlungsart sind die Nutzer verpflichtet, eine gültige Zahlungsmethode zu hinterlegen. In diesen Fällen sind Zahlungen im Voraus fällig.

Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über einen externen Zahlungsdienstleister. Kreditkartendaten werden direkt an diesen Dienstleister übermittelt und von der Anbieterin weder eingesehen noch gespeichert. Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsproviders. Die Anbieterin haftet nicht für Fehler oder Sicherheitsvorfälle bei diesen Zahlungsdiensten.

Für Dienstleistungen, welche über die Grundversicherung abgerechnet werden können, können die Fachpersonen mit den Nutzern die Bezahlung auf Rechnung vereinbaren. Die Abrechnung erfolgt in diesen Fällen ausserhalb der Plattform. Die Fachperson informiert die Nutzer über das genaue Vorgehen. Die Nutzer sind dafür verantwortlich abzuklären ob die Voraussetzungen für eine Übernahme der Kosten durch die Grundversicherung gegeben sind.

3.2 Erstattung

Falls eine Sitzung nicht stattgefunden hat und die Stornierung oder Absage spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt ist, oder falls die Nutzer einen sonstigen triftigen Rückerstattungsgrund geltend machen, kann die Anbieterin nach Rücksprache mit der Fachperson bereits eingezogene Zahlungen ganz oder teilweise erstatten.

Erfolgt die Abmeldung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheinen die Nutzer nicht zum vereinbarten Termin (No-Show), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. In diesen Fällen gilt die Regelung gemäss Ziff. 4.5.

Die Entscheidung über eine Rückerstattung liegt, soweit gesetzlich zulässig, im Ermessen der Fachperson. Die Anbieterin ist nicht selbst Schuldnerin der Vergütung, sondern handelt ausschliesslich als Inkasso und Zahlungsabwicklungsstelle im Auftrag der Fachperson.

Soweit eine Beratungssitzung über eine Krankenversicherung (insbesondere Grundversicherung unter Anordnung oder Zusatzversicherung) abgerechnet wird, gelten vorrangig die jeweils anwendbaren Bestimmungen der Krankenversicherung und/oder des Versicherungsvertrags in Bezug auf Kostenübernahme, Ausfallhonorare und Rückerstattungen. Die Anbieterin übernimmt hierfür keine Verantwortung; die Nutzer sind verpflichtet, sich vorab über die geltenden Versicherungsbedingungen zu informieren.

3.3 Preisänderungen

Die Preise werden von den Fachpersonen festgelegt und dürfen jederzeit angepasst werden. Anpassungen werden vor der jeweiligen Buchung angezeigt.

4 Rechte und Pflichten der Nutzer

4.1 Matching und Auswahl einer Fachperson

Nutzer können die Plattform nutzen, um geeignete Fachpersonen zu finden, ohne zuvor ein Benutzerkonto zu erstellen. Hierfür beantworten die Nutzer Fragen zu ihren Anliegen, zur gewünschten Beratungssitzungsform, Zielgruppe (z.B. für sich selbst, Kind, Paar) sowie optional zu Versicherungs und Abrechnungsvorlieben.

Basierend auf diesen Angaben und unter Einsatz eines Matching-Algorithmus schlägt die Plattform geeignete Fachpersonen vor. Die Nutzer können die Profile der vorgeschlagenen Fachpersonen einsehen sowie Leistungen, Preise, Dauer und Verfügbarkeiten vergleichen und sich für eine Fachperson entscheiden.

Ein Anspruch auf eine erfolgreiche Vermittlung oder die Verfügbarkeit einer bestimmten Fachperson besteht nicht.

4.2 Erstkontakt und Kommunikation vor Buchung

Falls eine Fachperson es bevorzugt, vor einer Terminbuchung kontaktiert zu werden, ermöglicht die Plattform den Nutzern, zunächst eine Nachricht über den Chat zu senden, anstatt direkt zu buchen.

Voraussetzung hierfür ist, dass die Nutzer:

  • ein Benutzerkonto erstellt haben; und
  • die von der Fachperson verlangten Informationen bereitstellen.

Die erste Kontaktaufnahme über den Chat dient ausschliesslich dem gegenseitigen Kennenlernen oder dem Klären offener Fragen. Sie stellt ausdrücklich keine Notfallkommunikation dar.

4.3 Terminbuchung

Termine werden verbindlich, soweit anwendbar, mit der Bestätigung durch die Fachperson.

Für Online-Termine wird gleichzeitig ein Video-Call-Link generiert, der in der entsprechenden Buchungsbestätigung bereitgestellt wird.

4.4 Durchführung der Sitzung

Die Nutzer sind dafür verantwortlich, vereinbarte Termine pünktlich wahrzunehmen.

Für Video-Sitzungen sollten die Nutzer rechtzeitig die technische Verbindung testen und eine ungestörte Umgebung sicherstellen. Bei Vor-Ort-Terminen verpflichten sich die Nutzer, zur angegebenen Adresse der Fachperson zu erscheinen.

Bei Verspätungen oder Nichterscheinen kann es sein, dass die Sitzung verkürzt oder nicht durchgeführt wird. In solchen Fällen kann die Fachperson die Sitzung dennoch in Rechnung stellen (No-Show oder Ausfallhonorar).

Ist die Fachperson verhindert, informiert sie die Nutzer nach Möglichkeit vorab und bietet einen Ersatztermin an.

Die Nutzer können eine Sitzung jederzeit abbrechen, sollten dies aber klar kommunizieren.

Auf Wunsch der Nutzer und Fachperson kann die Video-Sitzung automatisch transkribiert werden. Hierfür ist die ausdrückliche Zustimmung der Nutzer und der Fachperson vor Beginn der Sitzung erforderlich.

Das Transkript wird automatisch erstellt und kann Fehler enthalten. Es ersetzt nicht die aktive Teilnahme oder Rückfragen.

Das Transkript enthält potenziell sensible Gesundheitsinformationen und ist vertraulich zu behandeln. Falls eine nachträgliche Löschung gewünscht wird, können sich die Nutzer an die Anbieterin wenden.

4.5 Stornierung, Ausfälle und No-Show

Die Nutzer haben die Pflicht, einen bereits gebuchten Termin spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin entweder über die dafür vorgesehenen Funktionen auf der Plattform oder durch direkte Nachricht an die Fachperson abzusagen oder zu verschieben.

Erfolgt die Abmeldung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder erscheinen die Nutzer nicht zum vereinbarten Termin (sog. "No Show"), sind die Nutzer verpflichtet, die vollen Kosten der gebuchten Leistung zu bezahlen. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen. Sofern die Zahlungsabwicklung über die Plattform erfolgt, ist die Plattform berechtigt, die hinterlegte Zahlungsart mit dem entsprechenden Betrag zu belasten.

Soweit die gebuchte Sitzung über eine Krankenversicherung abgerechnet wird, gelten vorrangig die jeweils anwendbaren Bestimmungen der Krankenversicherung und/oder des entsprechenden Versicherungsvertrags. Die Nutzer sind dafür verantwortlich, sich vorab über die anwendbaren Bedingungen zu informieren.

4.6 Wartelisten und Anfragen

Falls für ein gewünschtes Anliegen keine Fachperson verfügbar ist (z. B. mangels freier Termine in absehbarer Zeit), kann die Plattform den Nutzern anbieten, eine Wartelistenanfrage zu erstellen. Die Nutzer geben ihr Hauptanliegen sowie, bei Bedarf, weitere Informationen an. Die Anfrage wird in die offizielle Warteliste der Plattform aufgenommen.

Die Nutzer sind nicht verpflichtet, ein späteres Angebot einer Fachperson anzunehmen. Die Wartelistenanfrage dient ausschliesslich der erleichterten Vermittlung, wenn das direkte Matching zu keinem Ergebnis führte.

Die Kontaktdaten der Nutzer werden nur übermittelt, wenn sie selbst aktiv werden, etwa durch das Initiieren einer Buchung oder das Reagieren auf ein Angebot.

4.7 Pflichten der Nutzer

Nutzer müssen die Plattform und die angebotenen Kommunikationswege ausschliesslich zum vorgesehenen Zweck nutzen, d.h. zur Terminvereinbarung von Beratungsleistungen durch Fachpersonen. Sie verpflichten sich, keine missbräuchlichen oder rechtswidrigen Inhalte über die Plattform zu verbreiten. Die Nutzer tragen die Verantwortung für ihre gesundheitlichen Entscheidungen; die Plattform unterstützt und informiert lediglich. Insbesondere sollten medizinisch erforderliche Abklärungen nicht durch Nutzung der Plattform ersetzt werden.

ZoneIn ist in keiner Situation für Krisen, Notfälle oder akute psychische Belastung geeignet.

Die Nutzer werden im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen sowie auf der Plattform ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wenn sie sich in einer lebensbedrohlichen Situation oder einem sonstigen Notfall befinden und / oder auf dringende Hilfe angewiesen sind, die Plattform nicht nutzen sollen und umgehend mit den zuständigen Institutionen Kontakt aufnehmen sollen.

5 Nutzungseinschränkungen

Nebst anderen Einschränkungen, welche in diesen Nutzungsbedingungen oder anderweitig festgelegt sind, sind insbesondere folgende Aktivitäten nicht gestattet:

  • Kopieren, Reproduzieren, Modifizieren, Verkaufen, Unterlizenzieren und/oder anderweitiges Kommerzialisieren der Plattform sowie deren Inhalte;
  • Entfernen, Verändern, Umgehen oder Beeinträchtigen von Urheberrechts-, Marken- oder anderen Eigentumshinweisen, die auf der Plattform oder dem darauf enthaltenen Inhalt angebracht sind;
  • Nutzung der Plattform auf eine Weise, die für diese schädlich ist oder sein könnte;
  • Nutzung der Plattform auf eine Weise, die den Zugriff anderer Nutzer beeinträchtigt;
  • Nutzung der Plattform entgegen den geltenden Gesetzen und Vorschriften oder auf eine Weise, die der Plattform oder einer natürlichen oder juristischen Person einen Schaden zufügt oder zufügen kann;
  • Verbreitung von Inhalten oder Vornahme von Handlungen über die Plattform, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstossen; insbesondere das Einstellen oder Verbreiten von beleidigenden, diffamierenden, pornografischen, rassistischen, extremistischen oder gewaltverherrlichenden Inhalten in Profilen, Chats oder sonstigen Bereichen der Plattform sowie jede Form von Belästigung, Bedrohung oder Diskriminierung anderer Personen;
  • Verwendung schädlicher Software, insbesondere von Viren, Trojanischen Pferden oder anderer Malware;
  • Ausführen von Data Mining, Data Harvesting, Datenextraktion, Scraping oder anderen, ähnlichen Aktivitäten im Zusammenhang mit der Plattform oder während der Nutzung dieser;
  • Zugriff auf die Plattform über ein automatisiertes System, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Spider, Offline-Lesegeräte, Roboter usw., oder andere Massnahmen, die die Infrastruktur unangemessen belasten können;
  • Nutzung der Plattform zur Erfassung personenbezogener Daten;
  • Aufzeichnen von Beratungssitzungen, Anfertigen von Screenshots oder Mitschnitten von Chat Verläufen ohne die vorherige Einwilligung aller beteiligten Personen; solche Aufzeichnungen sind, soweit zulässig, ausschliesslich für private Dokumentationszwecke des Nutzers erlaubt und dürfen weder veröffentlicht noch an unbefugte Dritte weitergegeben werden;
  • Umgehung von Massnahmen, die die Anbieterin zur Verhinderung oder Einschränkung des Zugriffs auf oder der Nutzung der Plattform verwenden kann; und
  • Rückentwicklung (oder der Versuch zur Rückentwicklung) irgendeines Teils der Plattform, inklusive der Ableitung des Quellcodes oder der Erstellung abgeleiteter Arbeiten oder Materialien jeglicher Art unter Verwendung des auf der Plattform verfügbaren Inhalts.

Die Nutzer sichern zu, dass sie alle Inhalte und personenbezogenen Daten, die sie in die Plattform eingeben, hochladen oder anderweitig verarbeiten, rechtmässig verwenden dürfen und hierzu über die erforderlichen Rechte, Einwilligungen oder sonstigen Rechtsgrundlagen verfügen. Die Nutzer stellen sicher, dass die Nutzung solcher Daten im Rahmen der Plattform keine Rechte Dritter verletzt.

Die Nutzer erkennen an, dass die Anbieterin berechtigt und möglicherweise gesetzlich verpflichtet ist, den Zugriff auf die Plattform oder das Benutzerkonto auszusetzen, wenn begründete Anhaltspunkte für das Auftreten oder das potenzielle Auftreten illegaler, unrechtmässiger, unmoralischer oder unethischer Aktivitäten, betrügerischer Nutzung und/oder versuchter betrügerischer Aktivitäten oder einen Verstoss gegen die vorstehenden Verpflichtungen vorliegen. Im Falle einer Aussetzung bleiben die Nutzer für alle während des Aussetzungszeitraums anfallenden Gebühren und Kosten haftbar.

6 Haftungsbeschränkung

6.1 Nutzung der Plattform

Die Plattform wird zusammen mit allen Inhalten, Daten, Informationen und Materialien, die darin enthalten sind, "as is" und "as available" zur Verfügung gestellt. Alle auf der Plattform bereitgestellten Informationen, dienen lediglich allgemeinen Informationszwecken.

Artikel, Blogbeiträge, FAQs, automatische Vorschläge oder Matching-Ergebnisse stellen keine fachliche Beratung dar und können den individuellen Rat einer qualifizierten Fachperson nicht ersetzen.

Die Anbieterin übernimmt weder ausdrücklich noch implizit eine Garantie, Zusicherung oder Gewährleistung irgendeiner Art bezüglich der Aktualität, Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit oder Zweckeignung der auf der Plattform bereitgestellten Informationen.

6.2 Leistungen von Fachpersonen

Die Anbieterin stellt ausschliesslich die technische Infrastruktur der Plattform bereit und übernimmt keine Gewähr für die von den Fachpersonen erbrachten Leistungen. Das Vertragsverhältnis im Zusammenhang mit Beratungssitzungen kommt ausschliesslich zwischen den Nutzern und den jeweiligen Fachpersonen zustande.

Die Anbieterin garantiert weder die kurzfristige Verfügbarkeit von Terminen noch, dass sich eine Fachperson umgehend meldet.

Die Anbieterin wählt die Fachpersonen sorgfältig aus, übernimmt jedoch keine Gewähr für die fortbestehende Gültigkeit deren Berufsbewilligungen oder die Qualität der einzelnen durchgeführten Beratungssitzungen.

6.3 Automatisiertes Matching und KI-gestützte Inhalte

Die Nutzer nehmen ausdrücklich zur Kenntnis, dass Matching-Entscheide der Plattform ganz oder teilweise automatisiert, insbesondere mittels Modellen künstlicher Intelligenz, erfolgen können. Solche Inhalte können fehlerhaft, unvollständig, irreführend oder für die individuelle Situation ungeeignet sein. Die Anbieterin übernimmt keinerlei Gewährleistung für deren Richtigkeit, Angemessenheit oder Verlässlichkeit. Die Anbieterin ist jedoch nicht verpflichtet, Matching-Entscheide automatisiert zu treffen.

6.4 Technische Verfügbarkeit

Die Nutzung der Plattform setzt einen funktionierenden Internetzugang voraus. Die Anbieterin garantiert nicht, dass die Plattform oder einzelne Teile davon jederzeit fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder uneingeschränkt verfügbar sind.

Die Anbieterin trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten der Nutzer. Den Nutzern ist jedoch bewusst, dass keine Massnahmen eine absolute Sicherheit gewährleisten können. Die Anbieterin übernimmt daher keine Haftung für Datenverluste. Weitere Informationen zum Datenschutz sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

Die Anbieterin schliesst jegliche Haftung für technische Störungen, Übermittlungsfehler oder Ausfälle von Drittanbieterdiensten aus, die über die Plattform genutzt werden. Dies gilt unabhängig davon, ob der Zugang zu diesen Diensten durch die Plattform vermittelt oder direkt von den Nutzern hergestellt wird. Eine Haftung besteht nur, sofern und soweit eine solche Störung unmittelbar auf grobfahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten der Anbieterin zurückzuführen ist.

6.5 Haftungsumfang

Die Anbieterin haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. In jedem Fall ausgeschlossen ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder reine Vermögensschäden wie entgangener Gewinn. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

Nutzer erklären sich damit einverstanden, die Anbieterin vollumfänglich schadlos zu halten von und gegen jegliche Verbindlichkeiten, Kosten, Forderungen, Klagegründe, Schäden und Ausgaben, die in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit ihrem Verstoss gegen eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen entstehen.

6.6 Gesundheitliche Hinweise

Die Anbieterin weist darauf hin, dass bei schweren psychischen Erkrankungen eine Fernbehandlung nicht ausreichend sein kann und unter Umständen eine stationäre oder intensivere ambulante Behandlung erforderlich ist. Die Entscheidung über die geeignete Behandlungsform liegt bei den Nutzern und der behandelnden Fachperson.

Eine Haftung der Plattform für eine Fehleinschätzung der medizinischen Lage ist ausgeschlossen.

6.7 Inhalte und Links Dritter

Die Plattform kann Inhalte Dritter sowie Links zu Websites Dritter enthalten. Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung und gibt keinerlei Garantien, Gewährleistungen oder Zusicherungen in Bezug auf Websites Dritter und deren Inhalte. Die Anbieterin lehnt jegliche Haftung in diesem Zusammenhang ab. Sollte die Anbieterin Kenntnis von Rechtsverletzungen erhalten, werden die entsprechenden Links oder Inhalte schnellstmöglich entfernt.

7 Geistiges Eigentum

7.1 Rechte am geistigen Eigentum

Die Anbieterin (sowie allfällige Lizenzgeber) besitzt und behält alle Rechte, Titel und Interessen an allen Informationen und Inhalten (einschliesslich aller Texte, Daten, Grafiken und Logos) auf der Plattform. Davon erfasst ist auch der Aufbau und die Struktur der Plattform. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Informationen, Texte, Grafiken, Bilder, Videoclips, Verzeichnisse, Datenbanken, Daten, Auflistungen oder Software, die von der Plattform stammen, weder ganz noch teilweise verändert, kopiert, übertragen, verteilt, angezeigt, vorgeführt, reproduziert, veröffentlicht, lizenziert, davon abgeleitete Werke erstellt, übertragen oder anderweitig genutzt werden, weder ganz noch teilweise, weder für kommerzielle noch für andere Zwecke. Sämtliche Rechte bleiben vorbehalten. Der systematische Abruf von Inhalten von der Website für jeglichen Zweck ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.

7.2 Nutzungsrechte an nutzereigenen Inhalten

Nutzer bleiben Eigentümer sämtlicher Inhalte, die sie in die Plattform eingeben (die "Nutzerinhalte"). Die Nutzer räumen der Anbieterin jedoch ein nicht-exklusives, weltweites, unentgeltliches und auf die Dauer der Nutzung der Plattform beschränktes Recht ein, diese Nutzerinhalte zum Zweck des Betriebs, der Bereitstellung und der Verbesserung der Plattform zu verarbeiten.

7.3 Lizenz

Die Nutzer erhalten lediglich ein beschränktes, nicht ausschliessliches, nicht übertragbares, nicht kommerziell nutzbares und rein für interne Zwecke bestimmtes Recht, vorbehaltlich der in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen und allfälligen weiteren Einschränkungen, die Plattform zu nutzen.

7.4 Nutzungsdaten

"Nutzungsdaten" sind statistische und andere Informationen über die Konfiguration und Nutzung der Dienstleistungen durch die Nutzer und, wie z. B. Hardwarenutzung, Betriebssysteme und - umgebungen, Cluster-Setup (z. B. Knotentyp und -anzahl), Cluster-Zustand, Systemleistung (z. B. Betriebszeit und Antwortzeiten), Feature-Nutzung, Nutzereingaben und Nutzerverhalten. Die Anbieterin kann Nutzungsdaten sammeln, um die Dienstleistungen zu verbessern, sowie für Sicherheits- und Plattformmanagement sowie für Forschungs- und Entwicklungszwecke. Die Anbieterin gibt Nutzungsdaten nicht an Dritte weiter.

8 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich ausschliesslich nach der Datenschutzerklärung der Anbieterin.

9 Schlussbestimmungen

Kontakt: Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen oder der Nutzung der Plattform können sich Nutzer jederzeit an die Anbieterin unter info@zonein.ch wenden. Mitteilungen gegenüber den Nutzern werden per E-Mail an die von den Nutzern angegeben E-Mail Adresse gemacht. Die Anbieterin ist zudem berechtigt, die von den Nutzern angegebenen Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer) zu verwenden, um die Nutzer über ihr aktuelles Guthaben, allfällige offene Rechnungen oder transaktionsbezogene Informationen zu benachrichtigen.

Feedback: Die Anbieterin behält sich zum Zweck der Verbesserung ihrer Dienstleistungen das Recht vor, die Nutzer dazu aufzufordern, über Formulare, Fragebögen und Umfragen Feedback zu geben (das"Feedback"). Die Anbieterin ist berechtigt, dieses Feedback zu verwenden oder nicht zu verwenden, ohne den Nutzern gegenüber eine finanzielle oder sonstige Verpflichtung einzugehen. Die Nutzer treten alle Rechte (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Immaterialgüterrechte), Titel und Anteile an dem Feedback an die Anbieterin ab und anerkennen, dass sie keine Ansprüche bezüglich des Feedbacks haben.

Keine Abtretung: Die Nutzer dürfen keine ihrer Rechte oder Ansprüche aus diesen Nutzungsbedingungen ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin abtreten.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Klausel in diesen Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Klauseln unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Klausel wird eine Klausel verwendet, die dem ursprünglichen und hypothetischen Willen der Anbieterin entspricht. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese Nutzungsbedingungen unterliegen Schweizer Recht. Das ordentliche Gericht am Sitz der Anbieterin ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen. Für Nutzer, die als Konsumenten im Sinne von Art. 32 ZPO auftreten, gilt zusätzlich der Gerichtsstand am Wohnsitz der Nutzer.